FAQ

Wo kann ich ein Ticket kaufen?

Du kannst dein Ticket auf www.tomaticket.com erwerben.

Wo findet das Festival statt?

Das Festival findet im Recinto Central de la Bajada de La Virgen de Las Nieves in Santa Cruz de La Palma statt.

An welchem Tag ist das Festival?

Das Festival findet am Freitag, den 25. Juli, und am Samstag, den 26. Juli 2025 statt.

Welche Öffnungszeiten hat das Festival?

Das Festival öffnet an jedem Tag um 19:00 Uhr und endet gegen 2:30 Uhr morgens (Zeiten können sich ändern).

Welche Ticketarten gibt es?

Wir bieten folgende Ticketarten an:

  • Allgemeines Ticket: Zugang zum Event im allgemeinen Bereich.
  • PMR-Ticket: Zugang zum Event im allgemeinen Bereich.
  • Tribünen-Ticket: Zugang zum allgemeinen Bereich und zu den Tribünen. Die Tribüne befindet sich hinter dem allgemeinen Bereich.
  • Front-Ticket: Zugang zum Frontbereich (Stehplatzbereich).
  • VIP-Ticket: Zugang zum VIP-Bereich mit Open Bar sowie Zugang zum allgemeinen Bereich und zum Frontbereich.
Können alle die Freizeit- und Gastronomiebereiche betreten?

Natürlich, es spielt keine Rolle, welches Ticket du hast. Jeder kann diese Bereiche betreten und, falls du deinen Ticketbereich verlässt, auch wieder zurückkehren.

Darf ich Essen und Getränke mitbringen?

Ja, aber nur, wenn du Unverträglichkeiten oder Allergien hast. In diesem Fall musst du ein ärztliches Attest mitbringen, das dies bestätigt.

Woher weiß ich, welchen Eingang ich benutzen muss?

In den Tagen vor dem Festival veröffentlichen wir einen Lageplan mit den verschiedenen Bereichen. Außerdem steht an jedem Eingang Personal bereit, das dich jederzeit anleitet und unterstützt.

Gibt es öffentliche Verkehrsmittel oder Festival-Shuttles?

Wir stellen Shuttles zur Verfügung, um die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel zu erleichtern und die Umweltbelastung zu minimieren. Diese kannst du auf unserer Website kaufen.

Kann ich das Festival zu jeder Zeit betreten?

Ja, du kannst bis zum Ende des Festivals eintreten.

Kann ich das Gelände beliebig oft verlassen und wieder betreten?

Nein. Sobald du das Gelände betreten hast, kannst du es zwar verlassen, aber nicht erneut betreten.

Wenn ich ein Tribünen-Ticket kaufe, kann ich mich hinsetzen, wo ich möchte?

Die Sitzplätze sind nicht nummeriert, du kannst dich also hinsetzen, wo du möchtest.

Kann ich mich innerhalb der Tribüne frei bewegen?

Ja. Du kannst dich in jedem Bereich der freigegebenen Tribüne hinsetzen.

Darf man im Tribünenbereich tanzen?

Natürlich! Du kannst an deinem Platz und in deinem Bereich tanzen, solange du die Sicht der anderen in deinem Sektor nicht behinderst.

Kann ich den Tickettyp nach dem Kauf ändern?

Ja. Du kannst dein Ticket jederzeit bis zum Eintritt ins Gelände upgraden, solange es in dem Bereich noch freie Plätze gibt. Wir empfehlen, dies nicht bis zum letzten Tag aufzuschieben, da der Bereich dann ausgebucht sein könnte. Du kannst dies per E-Mail an hola@tomaticket.es oder telefonisch unter 902 750 892 erledigen.

Wenn ich nicht teilnehmen kann, kann ich mein Ticket an jemand anderen weitergeben?

Ja. Da die Tickets nicht personalisiert sind, kannst du sie an jede beliebige Person weitergeben.

Wenn ich nicht teilnehmen kann, kann ich mein Ticket an jemand anderen weitergeben?

Ja. Da die Tickets nicht personalisiert sind, kannst du sie an jede beliebige Person weitergeben.

Dürfen Kinder das Gelände betreten?

Ja, aber der Zutritt mit sehr kleinen Kindern wird nicht empfohlen.

Ab welchem Alter müssen Kinder ein Ticket bezahlen?

Kinder zahlen ab dem vollendeten 7. Lebensjahr den regulären Ticketpreis. Alle Kinder unter 7 Jahren haben freien Eintritt, müssen aber von einem verantwortlichen Erwachsenen begleitet werden.

Ich bin unter 16 Jahre alt. Was muss ich tun, um am Festival teilzunehmen?

Du musst mit einem verantwortlichen Erwachsenen kommen und dieses Minderjährigen-Formular ausfüllen und mitbringen. Denke daran, auch deinen Ausweis mitzubringen.

Für wie viele Minderjährige kann ein Erwachsener verantwortlich sein?

Ein Erwachsener kann für bis zu fünf Minderjährige verantwortlich sein. Dafür musst du dieses Minderjährigen-Formular ausfüllen und mitbringen. Denke daran, auch deinen Ausweis mitzubringen.

Ich bin über 16 Jahre alt. Was muss ich tun, um am Festival teilzunehmen?

Du musst nicht von einem Erwachsenen begleitet werden, aber du musst dieses Minderjährigen-Formular ausfüllen und mitbringen. Denke daran, auch deinen Ausweis mitzubringen.

Wird es eine Abendkasse beim Festival geben?

Ja. Es wird eine Abendkasse geben, an der du Tickets kaufen oder upgraden kannst, solange es noch freie Plätze gibt.

Bis wann kann ich meinen Tickettyp ändern?

Du kannst dein Ticket bis zum Eintritt ins Gelände upgraden. Das heißt, du musst dies vor dem Scannen deines Ticketcodes erledigen; danach ist eine Änderung nicht mehr möglich.

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